A pessoa escreve
Alguém manda uma mensagem para o Instagram profissional da empresa. Esse é o único gatilho possível — nada acontece antes dele.
Instagram Messaging API ·
janela oficial de 24 h
Nenhuma mensagem
Nenhuma mensagem
perdida no direct.
O Lead Finder registra cada conversa que chega ao Instagram profissional da empresa, mantém o histórico completo de quem escreveu e responde pela API oficial da Meta — sempre dentro da janela de 24 horas.
A API só responde quem escreveu primeiro. Sem disparo em massa.
Oi! Vi o post de vocês sobre abertura de empresa. Como funciona?
Oi, Marina! Funciona em três etapas e a primeira é gratuita.
Posso te explicar por aqui mesmo?
Trava de canal ativa. Sem mensagem recebida, a
API recusa o envio.
24 h
Janela oficial da Meta respeitada em todo envio
1 clique
Do direct recebido ao contato registrado no histórico
0
Mensagens iniciadas pela API — é impedido em código
Imediato
Pedido de parar entra na lista de bloqueio na hora
Como funciona
Três etapas, e a conversa nunca se perde.
O fluxo começa sempre do lado de quem procurou a empresa. O Lead Finder entra para organizar o que chega e garantir a resposta.
O webhook registra
A mensagem chega pelo webhook oficial da Meta e vira um registro com nome de usuário, histórico e linha do tempo completa do contato.
A resposta sai pela API
O operador responde pelo painel e o envio segue pela Send API, dentro da janela de 24 horas. Fora dela, o sistema não envia.
Recursos
O que o painel entrega.
Caixa única de conversas
Todas as conversas do Instagram profissional em uma lista só, com estado de leitura e o tempo restante da janela de resposta.
Ficha do contato
Cada pessoa vira um registro com o histórico completo do que foi dito, de lado a lado, em ordem cronológica.
Rascunho assistido
A sugestão de resposta é limitada a uma lista de afirmações verificadas e mantida pela empresa. O operador revisa antes de enviar.
Lista de bloqueio
Quem pede para parar entra numa lista de supressão permanente que impede qualquer envio futuro, sem exceção.
Registro auditável
Toda mensagem — recebida ou enviada — fica gravada com origem, horário e canal, pronta para conferência.
Trava de propriedade de canal
Uma conversa sem mensagem recebida não pode receber envio pela API. A regra é aplicada no código, não na política.
Conformidade
Os limites são de código, não de promessa.
As regras abaixo não dependem de disciplina do operador: elas estão implementadas no sistema e cobertas por testes automatizados.
- A API nunca inicia conversa Receber uma mensagem é pré-condição técnica para qualquer envio. Sem ela, a chamada é recusada.
- Janela de 24 horas respeitada Passado o prazo oficial da Meta, o envio é bloqueado pelo próprio sistema.
- Opt-out permanente O pedido de parar é honrado de imediato e para sempre, em todos os canais.
- Escopo mínimo de dados São lidos apenas os dados necessários para vincular a mensagem ao contato certo. Nada além.
Contato
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