Termos de Serviço
Vigente desde 15 de setembro de 2026
1. Quem opera o serviço
O Lead Finder é um sistema de gestão de conversas desenvolvido e operado por TK2 PARTICIPAÇÕES LTDA, CNPJ 24.360.817/0001-39, com sede na R. Padre Angelo Dall'Ara, 225 — Quintas de São José, Ribeirão Preto/SP, CEP 14.035-217.
2. O que o serviço faz
O Lead Finder registra as mensagens recebidas pela conta profissional do Instagram operada pela empresa, mantém o histórico de cada contato e permite responder por meio da API oficial da Meta, dentro da janela de 24 horas prevista pela plataforma.
3. Regras de operação
As regras abaixo são aplicadas tecnicamente pelo sistema e não dependem de decisão do operador:
- a API não inicia conversas — receber uma mensagem é pré-condição para qualquer envio;
- envios fora da janela de 24 horas são recusados pelo próprio sistema;
- pedidos de interrupção de contato são atendidos de imediato e em caráter permanente;
- sugestões de resposta geradas automaticamente passam por revisão humana antes do envio.
4. Uso adequado
O serviço não deve ser utilizado para envio de mensagens não solicitadas em massa, para se passar por terceiros, para coletar dados de contas privadas, nem para qualquer finalidade que viole a legislação brasileira ou as políticas da Meta Platforms.
5. Disponibilidade
O serviço depende de infraestrutura própria e de APIs de terceiros, notadamente a da Meta Platforms. Interrupções, alterações de política ou indisponibilidade dessas APIs podem afetar o funcionamento, sem que isso configure descumprimento por parte da operadora.
6. Propriedade intelectual
O código, a marca, a identidade visual e a documentação do Lead Finder pertencem à TK2 Participações Ltda. Nada nestes Termos transfere qualquer direito de propriedade intelectual.
7. Limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Dentro dos limites da legislação aplicável, a operadora não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço. Nada nesta cláusula afasta direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade, que integra estes Termos. Pedidos de exclusão seguem o procedimento descrito em Exclusão de dados.
9. Relação com a Meta
O Lead Finder não é afiliado, patrocinado, endossado nem administrado pela Meta Platforms, Inc. Instagram e Facebook são marcas de titularidade da Meta Platforms, Inc.
10. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Ribeirão Preto, Estado de São Paulo, para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
TK2 Participações Ltda — CNPJ 24.360.817/0001-39
avmissiatto@gmail.com ·
(16) 98139-3831